রেফারেন্স

jh99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন jh99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি অংশ গোপনীয়তা সম্পর্কিত — আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার তথ্য কোথায় যায়।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
jh99 jh99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

jh99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়; সম্পূর্ণ মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের জন্য নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যায়।
ই-মেইল সহায়তা privacy@jh99-এ লিখুন; তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন এই ঠিকানায় পাঠান।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় যোগাযোগ করা যায়; গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে যায় না।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। privacy@jh99-এ অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব। এটি আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে, সেক্ষেত্রে সেই মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।